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猩便利日订单百万的秘密:以数据把握用户需求

来源:网络整理    发布时间:2017-12-25 14:36

原标题:猩便利日订单百万的秘密:以数据把握用户需求

12月21日,国内领先的即时便利消费平台猩便利宣布,自21日凌晨零时起至上午11:58,在其办公室无人值守便利架上产生的订单数已突破100万大关。猩便利由此成为即时便利行业中第一家日订单量破百万的企业,为这一行业树立了一块崭新的里程碑。

100万订单超过了1000家便利店,或者2万台自动售货机的单日订单数,而要开设1000家便利店或铺设2万台自动售货机,相关企业都用了至少三五年的时间。猩便利成立仅半年,为何能够以如此惊人的速度赶超传统零售行业?

速度差距背后是零售新旧业态之别

效率,这是新旧零售之间的一道鸿沟。新零售相对于传统零售而言最大的本质区别,就是以互联网和数据作为手段,指数级地提升了效率。

猩便利以超过传统零售业10倍的速度,突破日订单量百万大关,关键的秘密之一在于其业态是融合了互联网要素的新零售的业态,是最小颗粒度、最具互联网属性的零售业态。相对于传统零售业态,其互联网属性集中体现于它能够以超低的成本迅速触达大量的用户。

切入的场景足够小、足够细分也足够精准,并且有着统一的货柜标准和标准化的服务包,猩便利的无人便利架在此基础上具备了低成本快速复制的能力,可以以非常可观的速度和极低的成本,迅速完成大面积的覆盖,并大规模地获取线下流量。

这个线下流量入口有多大呢?统计数据显示,中国三线以上城市的办公室场所接近百万,以每个点位背后有30-50个用户来计算,这就是一个3000万-5000万用户量级的巨大市场。而且,这5000万是非常精准的白领通勤用户,也就是收入相对较高、消费能力较强,对消费升级和提升生活品质需求最为强烈的一个群体。这种量级的市场,足以为无人便利架业态提供足够广阔的想象空间。

数据提升用户运营的三大能力

创立五个月时,猩便利的无人便利架点位数就已突破3万,已经快速覆盖了数百万用户,而这数百万用户产生了超过百万的日订单数,这本身就充分验证了办公室场景这一巨大市场和相应用户需求的真实存在。

日订单量与1000家传统便利店相当,但猩便利所做的事与传统便利店还有着更为决定性的差异:1000家传统便利店每日可以产生100万订单,但传统便利店无法获知这100万订单背后的用户是谁;猩便利却能够精准地洞察自身100万订单背后的用户群体,进而抓住用户的需求,用相应的商品去匹配。

事实上,这体现的即是新零售业态远超传统零售业态的三大能力:用户触达的能力、用户交互的能力,以及用户转化的能力。

传统零售业态中,零售商只能通过货和场去触达用户。这是一种“人找货”的模式,用户根据自己的需求,走入店铺,找到商品,然后产生交易行为。但在以猩便利为代表的新零售业态中,通过数据猩便利可以洞察用户的需求,再用最小的零售单元,把匹配需求的商品推到用户身边最近的地方,实现“货找人”的转变。

猩便利的无人便利架深入白领群体的办公场景,放置在白领每天停留8-10个小时的办公空间中,触达用户的时长非常可观。通过智能化的供应链和精细化运营,猩便利可以精准洞察用户需求,和用户进行有效交互,以精准的商品组合匹配用户需求,并做到“日补货周上新”。

同时,这种全新的业态具有更为性感的用户的激活、转化与留存模型:每日被触达8-10小时的精准用户,只要拿起手机扫描便利架上的二维码,就会直接成为活跃用户,而只要用户产生了下单行为,订单立刻完成履约。从触达用户到交易-履约用户仅有两个环节,60%以上的触达用户都会转化为交易-履约用户,渗透率无论相比于传统零售还是电商,都具有非常大的优势。

“我们的便利架触点在11月中旬已经突破3万,未来在达到10万、50万,甚至上百万触点的时候,这些最小颗粒度的零售单元被连接起来的时候,就会形成非常广阔的商业布局。”猩便利联合创始人兼总裁司江华在亿邦未来零售大会上这样表示。这一盘很大的棋,正是由线上线下融合的新零售业态来提供支撑。猩便利这家刚刚创造历史的即时便利领军企业在下半场的表现,足以令人期待。

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